佛山網評 | “市長直通車”用“網”發力,為羣眾辦實事

2021年06月30日 14:39 來源:佛山新聞網

  

  據佛山市人民政府行政服務中心介紹,“市長直通車”平台自5月6日升級啓動以來,共收集市民訴求超32萬件,主要集中在消費維權、涉疫問題、社會保險、城市管理、交通管理等方面。截至目前,10萬件訴求類問題的辦理率為100%,羣眾滿意率達98.55%,引得不少網友點贊。

  開通“市長直通車”平台,作用於暢通政府與企業羣眾的互動渠道,及時迴應社會關切,切實解決企業羣眾“急難愁盼”問題,可以説是踐行“讓數據多跑路,讓羣眾少跑腿”精神的有效措施,用“市長直通車”解決市民生活中的“疑難雜症”,真的挺好。

  當前,“互聯網+”深入企業羣眾工作生活的方方面面。企業羣眾發現問題習慣從網上來,解決問題習慣從網上去。海量的訴求清單側面反映出大眾對“互聯網+政務服務”的龐大需求。開通“市長直通車”,用企業羣眾習慣的方式,解決身邊的難題,體現的正是濃濃的為民情懷。雖然隔着一個“網”,可政民互動更近了。

  開通“市長直通車”目的是為了提供“我為羣眾辦實事”的發力點,用互聯網橋接“訴求與辦事”“辦事與反饋”“反饋與改進”的工作迴路,進一步精準施策,提升為羣眾辦事的質量與成效。

  當然,為羣眾辦事不能止步於近九成九的滿意度。“二八定律”告訴我們,思考如何解決少數人的不滿意問題,才能突破原有的服務極限。相關部門當從“不滿意”中,汲取經驗及教訓,反思瓶頸和不足,深入查擺羣眾還沒有發現或反饋的問題,只有不斷改進原有服務模式,才能贏得企業羣眾長期信賴。

  立於“十四五”的開局之年,着眼“打造一流營商環境”的一號改革工程,仍需要我們持續用“網”發力,找到並突破營商環境中的痛點、堵點、難點問題。類似於“市長直通車”的好措施好方法,可以更多一些。

  作者:嚴奇

  

(責任編輯:何燕良)

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